Acasă Servicii Prețuri Contact

Termeni și Condiții

Condițiile generale de utilizare a serviciilor Eye Detectiv

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale care guvernează utilizarea site-ului eye-detectiv.ro și prestarea serviciilor de detectiv particular de către Eye Detectiv (denumit în continuare „Prestator").

Activitatea de detectiv particular este desfășurată în conformitate cu prevederile Legii nr. 329/2003 privind exercitarea profesiei de detectiv particular, cu modificările și completările ulterioare, și cu normele de aplicare emise de Ministerul Afacerilor Interne.

Prin utilizarea site-ului sau prin solicitarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenții Termeni și Condiții.

2. Serviciile oferite

Eye Detectiv oferă servicii de investigații private, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Supraveghere și operațiuni de filaj pe teritoriul României și al Uniunii Europene;
  • Verificarea seriozității și bonității persoanelor fizice sau juridice;
  • Investigații privind verificarea partenerului de viață;
  • Investigații antifraudă și colectare de probe;
  • Filaj și contrafilaj;
  • Detectarea dispozitivelor de supraveghere (microfoane, camere ascunse);
  • Localizarea persoanelor dispărute și a bunurilor;
  • Servicii de investigații pentru persoane fizice și juridice.

Toate serviciile sunt prestate exclusiv în limitele cadrului legal în vigoare. Prestatorul nu desfășoară activități contrare legii și refuză mandatele care ar implica acțiuni ilegale.

3. Încheierea contractului

Relația contractuală se stabilește prin semnarea unui contract scris între Prestator și Client, anterior începerii oricărei investigații. Contractul specifică:

  • Obiectul investigației și scopul urmărit;
  • Termenele de realizare;
  • Tarifele aplicabile și modalitățile de plată;
  • Obligațiile și drepturile ambelor părți;
  • Clauze de confidențialitate.

Consultațiile telefonice sau electronice preliminare nu sunt considerate contracte și nu angajează Prestatorul în prestarea serviciilor respective.

4. Tarife și modalități de plată

Tarifele serviciilor sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea cazului, durata investigației și resursele implicate. Tarifele orientative sunt disponibile pe pagina Prețuri. Tarifele ferme sunt stabilite prin contractul scris încheiat cu fiecare client.

Modalitățile de plată acceptate (virement bancar, numerar etc.) sunt specificate în contractul individual. Cheltuielile suplimentare (transport, cazare, echipamente speciale) pot fi facturate separat conform celor convenite contractual.

5. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

  • Să furnizeze informații corecte și complete privind cazul investigat;
  • Să utilizeze serviciile și rezultatele investigațiilor exclusiv în scopuri legale;
  • Să nu solicite activități contrare legislației în vigoare;
  • Să achite tarifele convenite conform contractului;
  • Să păstreze confidențialitatea informațiilor primite din partea Prestatorului.

6. Obligațiile prestatorului

Eye Detectiv se obligă:

  • Să presteze serviciile cu profesionalism și cu respectarea strictă a legislației;
  • Să păstreze confidențialitatea absolută a datelor și informațiilor clientului;
  • Să furnizeze rapoarte de investigație corecte și documentate;
  • Să acționeze exclusiv în cadrul mandatului acordat prin contract;
  • Să respecte drepturile fundamentale ale tuturor persoanelor implicate.

7. Confidențialitate și secret profesional

Prestatorul garantează confidențialitatea absolută a tuturor informațiilor și datelor furnizate de Client sau obținute în cursul investigației. Datele nu vor fi dezvăluite terților, cu excepția situațiilor prevăzute de lege (obligații legale față de autorități).

Secretul profesional persistă și după încetarea relației contractuale, pe durată nelimitată, cu excepțiile prevăzute expres de lege.

8. Limitarea răspunderii

Eye Detectiv nu poate garanta un anumit rezultat al investigației, deoarece aceasta depinde de factori externi pe care nu îi controlăm. Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea tarifelor achitate pentru serviciile prestate.

Prestatorul nu este responsabil pentru prejudiciile indirecte, incidentale sau consequențiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a serviciilor, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau dol.

Prestatorul nu răspunde pentru conținutul terților sau pentru site-urile externe la care face referire prezentul site.

9. Utilizarea site-ului

Site-ul eye-detectiv.ro este pus la dispoziție exclusiv în scop informativ. Utilizatorul se obligă să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale și să nu efectueze acțiuni care ar putea afecta funcționarea corectă a acestuia.

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului (texte, imagini, grafice, logo) aparțin Eye Detectiv și sunt protejate conform legislației aplicabile. Reproducerea fără acordul scris prealabil este interzisă.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută în legătură cu prestarea serviciilor va fi soluționată, în primă instanță, pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi dedus instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.

Potrivit legislației privind protecția consumatorilor (O.G. nr. 38/2015), aveți posibilitatea de a recurge la proceduri alternative de soluționare a litigiilor:

SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro/ce-este-sal

SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — Platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legea aplicabilă

Prezentele Condiții Generale sunt guvernate de legislația română, inclusiv, dar fără a se limita la: Legea nr. 329/2003, Codul Civil, Codul de Procedură Civilă, legislația privind protecția consumatorilor și GDPR.

13. Modificarea termenilor

Eye Detectiv își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții Generale în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.

Data ultimei actualizări: 8 aprilie 2026

14. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind prezentele condiții, ne puteți contacta: